Privātuma politika

1. Kas mēs esam

Interneta vietnes makservlatvia.lv pārzinis ir:

MAKSERV LATVIA SIA
Reģ. Nr.: 40203698807
Adrese: Lubānas iela 133A, Rīga, LV-1021
E-pasts: info@makservlatvia.lv
Tālrunis: +371 2242 6660

2. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Veicot pasūtījumu, sazinoties ar mums vai izmantojot mūsu interneta vietni, mēs varam apstrādāt šādus personas datus:

• vārdu, uzvārdu;
• uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un PVN numuru (ja attiecināms);
• tālruņa numuru;
• e-pasta adresi;
• piegādes un / vai norēķinu adresi;
• informāciju par pasūtījumu, maksājumu un piegādi;
• saziņas saturu ar klientu apkalpošanu;
• tehniskos datus par interneta vietnes lietošanu (piemēram, IP adresi, pārlūka informāciju, ierīces tipu un sīkdatņu datus).

Maksājumu karšu dati netiek glabāti MAKSERV LATVIA SIA sistēmās.

3. Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam personas datus šādiem nolūkiem:

• pasūtījumu pieņemšanai, apstrādei un izpildei;
• preču piegādes nodrošināšanai;
• rēķinu sagatavošanai un grāmatvedības prasību izpildei;
• saziņai ar klientu un klientu apkalpošanas nodrošināšanai;
• pretenziju, garantijas gadījumu un atteikuma tiesību izskatīšanai;
• interneta vietnes darbības nodrošināšanai, uzlabošanai un drošībai;
• statistikas un analītikas nodrošināšanai;
• reklāmas efektivitātes novērtēšanai un mārketingam (ar lietotāja piekrišanu).

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats:

• līguma izpilde vai darbības pirms līguma noslēgšanas;
• juridiska pienākuma izpilde;
• pārziņa leģitīmās intereses (piemēram, drošība, klientu apkalpošana, analītika);
• datu subjekta piekrišana (piemēram, sīkdatnes).

4. Datu nodošana trešajām personām

Personas dati var tikt nodoti šādām saņēmēju kategorijām:

• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, Montonio);
• piegādes un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, DPD, Omniva, Smartpost);
• grāmatvedības, juridisko un audita pakalpojumu sniedzējiem;
• ERP un e-komercijas sistēmām (piemēram, Directo, WooCommerce);
• hostinga, IT uzturēšanas un drošības pakalpojumu sniedzējiem;
• analītikas un reklāmas pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, Google, Meta);
• valsts iestādēm, ja to nosaka normatīvie akti.

Personas dati netiek pārdoti trešajām personām.

5. Personas datu glabāšanas termiņi

Personas dati tiek glabāti ne ilgāk, kā tas nepieciešams attiecīgā nolūka sasniegšanai vai normatīvo aktu prasību izpildei.

Parasti:

• pasūtījumu un grāmatvedības dati — līdz 7 gadiem;
• klientu saziņa — līdz 3 gadiem pēc pēdējās saziņas;
• ar pretenzijām un strīdiem saistītie dati — līdz lietas pilnīgai izskatīšanai;
• sīkdatņu dati — atbilstoši to darbības termiņam un lietotāja izvēlei.

6. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Interneta vietnē makservlatvia.lv tiek izmantotas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

Mēs izmantojam šādas sīkdatņu kategorijas:

Nepieciešamās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes tehniskajai darbībai (piemēram, grozs, sesija).

Analītiskās sīkdatnes
Tiek izmantots Google Analytics, lai analizētu vietnes lietojumu un uzlabotu tās darbību.

Mārketinga sīkdatnes
Tiek izmantoti reklāmas rīki, piemēram, Meta (Facebook) Pixel un Google Ads.

Analītiskās un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc lietotāja piekrišanas saņemšanas.

Lietotājs var jebkurā laikā mainīt savu sīkdatņu izvēli vai atsaukt piekrišanu.

7. Personas datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Atsevišķos gadījumos personas dati var tikt nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (piemēram, uz ASV).

Šādos gadījumos tiek izmantoti atbilstoši datu aizsardzības mehānismi, piemēram:

• Eiropas Komisijas lēmumi par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
• standarta līguma klauzulas;
• citi tiesību aktos paredzēti mehānismi.

8. Personas datu drošība

MAKSERV LATVIA SIA īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu vai zudumu.

9. Datu subjekta tiesības

Datu subjektam ir tiesības:

• saņemt informāciju par savu datu apstrādi;
• pieprasīt piekļuvi saviem datiem;
• pieprasīt datu labošanu;
• pieprasīt datu dzēšanu (ja tam ir tiesisks pamats);
• ierobežot datu apstrādi;
• iebilst pret datu apstrādi;
• atsaukt piekrišanu (ja apstrāde balstīta uz piekrišanu);
• iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Pieprasījumus var iesniegt, rakstot uz:
info@makservlatvia.lv

10. Izmaiņas privātuma politikā

MAKSERV LATVIA SIA var periodiski atjaunināt šo privātuma politiku. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama vietnē makservlatvia.lv.